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公司名称:昆山格力空调售后服务
联系地址:人民路
联 系 人:客服人员
联系电话:86-400-1181315
手    机:400-1181315
传    真:86-400-
邮    箱:kjsdbk@163.com
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昆山格力空调售后维修

名    称:昆山格力空调售后维修
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发布日期:2014-3-7 21:26:00
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昆山格力空调售后维修
昆山格力空调专业维修电话:400-118-1315
技术力量雄厚,拥有一支维修经验丰富的安装格力维修队伍,统一管理、统一培训、统一着装、执证上岗、技术力量雄厚,人员素质高、服务质量好。我们熟悉各种型号的格力空调的性能、维护与管理,具有优良的专业技能格力服务常识,并且接受专业课程培训,确保各项服务质量,在昆山各地区都有网点,无节假日。时刻提供优质的空调维修,空调清洗服务。欢迎政府关,学校部队,公司企事业单位及个人有相关需求来电咨询多年来,本公司本着信誉至上、至信至诚、开拓市场、争创一流、以信为本、以质求生的宗旨目标。 

  在技术上对应格力空调维修的每个分类均具有优秀技术人才,有着相当准确快捷的维修、抢修能力,力求做到每户回访。公司还配备多辆服务车辆随时待命,可实现昆山市区全天候到户服务。为了可以向广大现有客户以及潜在客户提供优质而全面周到的服务,本公司提供全天24小时服务,无节假日休息。 

  昆山格力空调售后维修中心将倾注全部的智慧和力量,更好的为客户服务,同时也期待着与广大客户合作,以谋求我们的共同发展。首先在服务意识的培训方面,我们教育员工要高度树立"让每一次服务都能使客户满意"的宗旨,要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外,在具体措施方面。 

  维修技术:拥有多名专业维修技师,已荣获国家颁发的国家资格认证书,拥有高端的维修技术,每个品牌都拥有自己的专业维修部门格力 技师; 实现专业化,高端技术领先化。 

  昆山格力空调售后维修服务承诺: 

  (1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 

  (2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 

  (3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 

  (4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。 

  (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的器排除故障,力求当天完成维修。 

  (6)经我中心(昆山格力空调售后维修中心)维修的器一律实行保修,保修期为12个月,在保修期内如因维修质量或更换 配件质量出现问题,我中心负责返修。 

  (7)客户在我中心维修过器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此器时,享受维修费半价待遇。 

  (8)建立回访制度:定期对我公司维修过的器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。 

  我们以服务为基础,以服务、服务为宗旨,不断加强自身的专业服务技能,增加团队执行力量,为顾客提供更的服务! 

  昆山格力空调服务的企业目标: 

  努力打格力空调服务服务品牌强化员工品牌服务意识。 

  事在人为:格力空调服务问题变化很多相信没有解决不了的问题昆山格力空调服务中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题! 

  态度决定一切,沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务,我们将采用互动的方式,为客户提供最大程度的帮助和支援,必备工具和服务器具不离身员工随身携带。 

  格力故障报修服务流程/指南--------------------------------------------------------------------- 

  1。我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答! 

  2。我们会就近安排维修网点的优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门! 

  3。工程师提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程! 

  4。服务最后工程师会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用! 

  5。您的服务信息将同步反馈至格力公司总部 

  -------------------------------------------------------------------------------- 

  我们的服务宗旨:专业专注、诚信高效 

  24小时服务热线:400-118-1315上门服务服务流程如下: 

  第一步拨打热线 

  我们的服务遍及全昆山,各区都有分点,仅仅收取适当的上门费,这对客户来说是个极大的方便。所以,当您的格力空调出现了故障,请不要为此烦恼。 

  第二步登记预约 

  描述格力空调所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述格力空调的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址, 

  如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。 

  第三步准时上门 

  我们会按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。 

  第四步检查故障 

  在方便开昆山的情况下,我们会先实验一下格力空调的故障,以便对症排除故障。服务**经过测试和排查,检查出格力空调的大体故障原因。 

  第五步确定费用 

  在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出服务此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃服 

  务。如果放弃服务,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外) 

  第六步排除故障 

  如果您同意服务,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开昆山验收一下,直到您认为满意为止。 

  第七步填写凭单 

  为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、服务结果、服务费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投.诉电话。服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理服务垃圾、还原之前因服务所挪动的物品。到此,谢谢您对我们服务的支持!如果您以后格力空调还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。 

  第八步提供保修 

  从服务完毕起,就开始进入保修期了。在此期间,当您所服务的格力空调再次出现原故障,请尽快至电我公司,我们会根据您的服务记录对所修格力空调提供保修服务,而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼! 

  昆山格力空调售后维修-服务理念 

  【经营理念】质量是中心发展的基石;诚信是格力人格的标志。 

  【服务标准】客户永远是对的 

  【服务承诺】只要您拨打一个电话,剩下由昆山格力空调售后维修中心为您服务 

  【服务作风】快速反应是昆山格力空调售后维修中心的服务标准 

  【服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲 

  【服务目标】服务零缺陷,客户100%满意 

  昆山格力空调售后维修 

  昆山格力空调售后维修-服务提示 

  ◎价目表所列费用为故障检查维修费。不包含零配件费用。 

  ◎查明器故障原因后,用户不同意更换配件的,只收取故障检查维修服务费用。 

  ◎因我中心没有器损坏零用配件或维修人员未能查出故障原因而不能修复的,不收取任何费用 

  ◎器修复后,自维修记录保修单修复日期之日起,对原故障更换配件保修一年。 

  ◎因电压异常、非正常使用、进水、雷击、外修过的器等情况不予以保修! 

  昆山格力空调售后维修电话400-118-1315格力空调厂家24小时免费客服中心  

  做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。 

  宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户,舒心,安心,放心。 

  公司强调:有报必改--不满意,不收费。一次合作终生朋友

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